iphone5c　　「iMessageがアクティベート中です」で止まってしまう件　を解決する。

先に結論

1か月以上ドコモとアップルと話をしたが、原因は端末側ではなくドコモ・アップル側にあった。

ただしドコモ・アップルは原因調査も消極的、的外れな回答、責任はあいまい、お互い情報共有はせずユーザに仲介をさせるなどで酷い企業だった。

サポートに限って言えば、この2社は最低だった。

問題

ソフトバンク(iphone4S)からドコモ(iphone5c)に乗り換えたところ、iMessageの設定が上手くいかない。

同日、同店舗で、同じくソフトバンク(ガラケー）からドコモ(iphone5c)に乗り換えたもう一人も同じ現象になっている。

エラー内容

iMessageをONにしても、「アクティベート中です。」のままアクティベートが完了しない。

または、「アクティベーション中にエラーが起きました。やり直してください。」、

「サインインできませんでした。ネットワーク接続を確認して、やり直してください。」といったエラーが表示される。

被る不利益

iMessageアプリで送信したとしても、アクティベートが完了していないとSMS（ショートメール)で送信される。

ドコモの場合は、他のキャリアと違って、ドコモユーザ同士のSMSでも送信が有料となる。

対応

iMessageのアクティベート（＝認証）ができていないわけだから、アップル側のiMessage(のサーバ）のログを見てもらい、原因を調べる。

自分の場合は、アップル社側では「アクティベートできている」ということだったが、実際の端末は「アクティベートできていない」ため、

アップル社に調査依頼を出した。

結果

1/10現在、未解決。

アップルのサポートセンターからの回答待ち。

参考：個人およびドコモショップで行った対応

アップルのサポートセンターに電話をする前に、当然ながらネットでの調査、ドコモショップでの対応も行ったが、いづれの対応も問題解決に至らず。

とりあえず、実際に行ったことについて列挙する。

1.　海外からのSNS着信を拒否

もともとすべて「拒否しない」になっていたので、特に変更せず。

2.　Wi-Fiの利用停止とiphoneを探すの機能をオフ

Wi-Fi経由等で接続できないということでオフにする。

Wi-Fiは場合によってはパスワードの再設定が必要。

iphoneを探すは、最初にオフにする際にAppleIDの入力が必要。

3.　ネットワーク設定をリセット

「ネットワーク接続を確認して・・・」というエラーが出るので、ネットワーク設定だけをリセットした。

無線LANのパスワードが消える。

4.　すべての設定をリセット

iphoneの基本的な設定だけをリセットするらしい。　特に何も再設定することはないといっていたが、言語が

英語に変わっていた。

5.　すべてのコンテンツと設定を消去

工場出荷情報に戻す。　当然アプリをはじめとしたデータは全て消える。

6.　別のiphone5cに自分のSIMカードを差し込んで確認

自分のiphone5cの問題かどうかの切り分けのために実施。

iMessageのアクティベートが正常に完了したドコモ側のiphone5cに、自分のSIMカードを入れるとやはり失敗した。

これにより、自分のiphone5cの端末の故障ではないことがはっきりとした。